En Hipermercado Garven recopilamos únicamente los datos necesarios para llevarte tu mandado y mejorar tu experiencia. No vendemos tu información personal a terceros. Punto.
Esta Política de Privacidad explica cómo Hipermercado Garven, SRL trata tus datos personales cuando usas nuestra app y servicios, conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
01Quiénes somos
El responsable del tratamiento de tus datos es Hipermercado Garven, SRL, RNC 123007442, con domicilio en Av. los Restauradores 11, Sabana Perdida, Santo Domingo Norte 11404, República Dominicana. Para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos a hipermercadogarven@gmail.com.
02Qué datos recopilamos
Recopilamos distintos tipos de datos según cómo uses la app:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identidad | Nombre completo, correo, teléfono, datos de tu cuenta de Google si la usas para iniciar sesión, cédula/RNC si solicitas factura con crédito fiscal. |
| Direcciones | Direcciones de entrega, referencias y coordenadas del mapa (si las marcas). |
| Pedidos | Historial de compras, productos, montos, sucursal y método de entrega. |
| Pago | Solo el método que eliges (efectivo o tarjeta). No recopilamos ni almacenamos datos de tarjeta: el cobro con tarjeta se hace en el terminal del repartidor o de la sucursal. |
| Uso | Interacciones con la app, dispositivo, versión del sistema, identificadores de push. |
| Ubicación | Ubicación aproximada o precisa, solo si otorgas permiso. |
03Cómo los usamos
Usamos tus datos para:
- Procesar y entregar tus pedidos — el uso principal del servicio.
- Verificar tu identidad al iniciar sesión (correo y contraseña, o cuenta de Google).
- Emitir tu factura electrónica conforme a las normas de la DGII.
- Notificarte sobre el estado de tu pedido (confirmado, en camino, entregado).
- Ofrecerte promociones y recomendaciones relevantes (puedes desactivarlas).
- Prevenir fraude y abuso de promociones.
- Mejorar la app y atender tus solicitudes de soporte.
04Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos sobre las siguientes bases conforme a la Ley 172-13:
- Ejecución del contrato — para procesar tus pedidos y entregarlos.
- Consentimiento — para ubicación, notificaciones de marketing y cookies no esenciales.
- Obligación legal — para emitir comprobantes fiscales y cumplir con la DGII.
- Interés legítimo — para prevenir fraude y mejorar el servicio.
05Con quién los compartimos
Compartimos datos solo cuando es necesario para prestarte el servicio, con:
- Repartidores — nombre, dirección y teléfono para completar la entrega.
- Proveedores de tecnología — almacenamiento en la nube, notificaciones push y monitoreo de errores técnicos, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades — la DGII para fines fiscales, u otras autoridades cuando la ley lo exija.
06Pagos y datos de tarjeta
Los pedidos se pagan al recibirlos o al recogerlos, en efectivo o con tarjeta en un terminal de punto de venta. La App no te pide, no transmite y no almacena datos de tu tarjeta; solo registra el método de pago que elegiste. El pago con tarjeta dentro de la App (a través del procesador Azul) todavía no está habilitado; si lo habilitamos, actualizaremos esta Política antes de pedirte cualquier dato de pago.
07Ubicación
Solicitamos acceso a tu ubicación únicamente para asignarte la sucursal más cercana y precisar tu dirección de entrega. Puedes negarlo y usar la app introduciendo tu dirección manualmente. Puedes revocar el permiso en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.
08Identificadores de dispositivo
Usamos identificadores de dispositivo y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar tus preferencias y entender cómo se usa la app. Las tecnologías no esenciales (analítica, marketing) requieren tu consentimiento y pueden desactivarse.
09Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para los fines descritos:
- Datos de cuenta — mientras tu cuenta esté activa.
- Datos fiscales y de pedidos — el plazo exigido por la legislación tributaria dominicana.
- Tras cerrar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos salvo los que debamos conservar por ley.
10Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, tokens de acceso de corta duración, control de acceso por roles y monitoreo.
11Tus derechos
Conforme a la Ley 172-13, tienes derecho a:
AAcceso
Saber qué datos tenemos sobre ti.
RRectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
CCancelación
Solicitar la eliminación de tus datos.
OOposición
Oponerte a ciertos tratamientos, como marketing.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a hipermercadogarven@gmail.com o usa las opciones de la sección "Cuenta" en la app. Para eliminar tu cuenta, consulta cómo eliminar tu cuenta. Responderemos en los plazos que establece la ley.
12Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de la app en cualquier momento. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.
- Desde la app — pestaña Cuenta → baja hasta el final → Eliminar cuenta → escribe la palabra de confirmación → Eliminar mi cuenta. La cuenta se elimina al instante.
- Sin la app — escríbenos a hipermercadogarven@gmail.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto “Eliminar mi cuenta Garven”. Verificaremos que eres el titular y la eliminaremos en un plazo máximo de 15 días, con confirmación por correo.
Se eliminan: nombre, correo, teléfono, contraseña, vinculación con Google, direcciones, preferencias, valoraciones, dispositivos para notificaciones y saldo de Garvi Puntos.
Se conservan: las facturas y comprobantes fiscales (e-CF) de tus compras y los registros contables que la ley dominicana obliga a guardar hasta 10 años (Código Tributario, art. 44), ya sin datos personales asociados a tu cuenta.
Versión resumida en garvenrd.com/eliminar-cuenta.
13Menores de edad
La app está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la cancelaremos y eliminaremos sus datos.
14Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Te notificaremos los cambios significativos a través de la app o por los medios registrados. La fecha de "última actualización" al inicio indica la versión vigente.