Opción 1 · Desde la app
- Abre la app y entra en la pestaña Cuenta.
- Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
- Escribe la palabra de confirmación y toca Eliminar mi cuenta.
La cuenta se elimina al instante y la sesión se cierra en todos tus dispositivos.
Opción 2 · Sin la app
Si ya desinstalaste la app o no puedes iniciar sesión, envíanos un correo desde la dirección con la que te registraste. Verificaremos que eres el titular y eliminaremos la cuenta en un plazo máximo de 15 días; te confirmaremos por correo cuando esté hecho.
✉️ Solicitar eliminación por correoO escribe a hipermercadogarven@gmail.com con el asunto “Eliminar mi cuenta Garven”.
Qué pasa con tus datos
Se eliminan
- Nombre, correo, teléfono y contraseña
- Vinculación con Google
- Direcciones de entrega
- Tarjetas guardadas (tokens de pago)
- Preferencias, valoraciones y dispositivos para notificaciones
- Saldo de Garvi Puntos
Se conservan
- Facturas y comprobantes fiscales (e-CF) de tus compras, sin datos personales asociados a tu cuenta
- Registros contables que la ley dominicana obliga a guardar hasta 10 años (Código Tributario, art. 44)
La eliminación no se puede deshacer. Si quieres volver a comprar con la app, tendrás que crear una cuenta nueva. Más detalles en nuestra Política de privacidad.